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Dès que votre commande est validée, vous recevez un email de confirmation récapitulant les informations principales de la commande. Si ce mail, n’apparait pas dans votre boîte de réception, nous vous invitons à consulter Votre courrier indésirable (SPAM), il arrive malheureusement que nos mails s’y glissent.

Il vous appartient alors de conserver l’email ou la version « imprimée » en tant que preuve de la passation de la commande.

 

  •   Que se passe-t-il en cas d’indisponibilité d’un ou de plusieurs produits de ma commande ?

Si un ou plusieurs produit (s) commandé(s) sur la plateforme parapharmaciemaroc.ma est/sont indisponible (s), nous vous en informons (par email ou par téléphone) dans les meilleurs délais pour vous proposer une alternative.

 

La livraison sur les villes : Tèmara, Rabat, Salé, Sala El Jadida est assurée par notre équipe de livreurs. Après validation de votre commande, vous serez contacté dans les 24 heures par un de nos livreurs pour convenir avec vous du meilleur horaire vous arrangeant pour la livraison.

  •    Je souhaite retourner ma commande (ou une partie de la commande), quelle est la démarche à suivre ?

A compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d'un délai de 7 jours pour faire valoir votre droit de rétractation, et être intégralement remboursé. Les frais de renvoi des marchandises restant à votre charge. Cependant, seules les marchandises retournées en parfait état de revente, complètes et dans leur emballage d'origine (non-ouvert) pourront être remboursées.

-En cliquant sur la catégorie correspondant à votre produit. Les différentes catégories se trouvant à gauche et en haut de la page d’accueil.

-En cliquant sur le nom du laboratoire produisant le produit. Les noms de tous les laboratoires produisant les produits parapharmaceutiques se trouvent sous le menu "Marques" et sous la rubrique "Fabricants". Si vous ne trouvez pas le nom du laboratoire produisant le produit que vous cherchez, alors cliquez sur parapharmaciemaroc sous la rubrique "Fabricants".

-En faisant une recherche avec le nom exact du produit désiré sur la rubrique     « recherche ».

-En faisant une recherche avec des mots clés en relation avec le produit. Exemple : Pour chercher un écran solaire, faire une recherche  avec le mot « solaire ».

Si vous n’arrivez toujours pas à trouver le produit en effectuant des recherches comme conseillé ci-dessus, alors n’hésitez pas à nous envoyer un email avec la description du produit désiré, et parapharmaciemaroc.ma mettra tous son possible pour ajouter le produit à son catalogue.

  •   Puis-je-obtenir des conseils et des informations plus précises que celles figurant sur les fiches-produits ?

Vous pouvez toujours nous contacter par mail ou par téléphone, nos téléconseillers prendront un immense plaisir à répondre à toutes vos questions. S’ils sont dans l’incapacité de le faire, alors un rendez vous téléphonique est fixé avec un de nos docteurs pharmaciens pour vous conseiller.

 

  •   Pourquoi sur les produits à base de l'aloe vera, le prix n’est pas affiché ?

C’est une exigence de la société Forever living products, détenteur de la marque FOREVER, le fabricant de ces produits. La société exige d’établir un contact direct entre le distributeur et le consommateur pour pouvoir donner le conseil approprié. La société se veut être à l’écoute de  ses clients et juge qu’un conseil est généralement nécessaire avant la vente.

Alors n’hésitez surtout pas à nous contacter et vous aurez toutes les informations sur les produits de cette marque.

 

  •   J’ai une question ne figurant pas sur le FAQ.

Alors n’hésitez pas à nous poser votre question par email, et vous aurez une réponse dans les 24 heures qui  vont suivre.


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